隨州新聞網訊（通訊員楊志英、葉旭）“您好!請問哪里不舒服？有什么需要幫助嗎？”一走進醫院門診大廳，就有導醫人員主動上前詢問，進行準確分診，解決他們看病過程中遇到的各類問題，提供便民服務，并負責維護秩序，通過落實首問負責制，改善患者就醫體驗。
“這次學校組織后勤人員到南郊衛生院辦理健康證，感覺完全不一樣了，門診大廳擺放辦理健康證流程圖，每個科室門口都有指引標識，導醫人員服務也很熱心。我們學校食堂有60多人，已提前預約，每批來20多人，半個多小時就能完成體檢流程，效率非常高，比以前節約了一半的時間，這樣就不會因為要辦理健康證而影響我們食堂的正常工作，一站式服務非常方便�！痹家恢泻笄诓堪浝頋M意地說到。
據悉，為優化營商環境，持續改善患者就醫體驗，營造和諧的醫患關系。南郊衛生院通過開展患者滿意度調查活動，廣泛收集患者的意見建議，了解患者及家屬反映就診過程中的具體困難和堵點難點。醫院領導班子迅速研究方案，安排專業人員負責導醫工作，進一步優化就診流程，讓患者少跑路，提高就醫效率；采取有效舉措，耐心溝通，緩解患者焦慮，讓患者從入院到出院的每個環節能真切感受到暖心服務，讓患者和家屬安心順心。
下一步，該院將繼續秉承“一切以患者為中心”的服務理念，以患者就診過程中急難愁盼的問題為導向，從患者身邊的小事、小細節做起，簡化就醫流程，配足便民設備設施；加強學習，提升專業素養，踐行人文關懷，提升服務效能，進一步優化營商環境。嚴格落實首問負責制，努力為患者提供更優質、便捷、溫馨、貼心的服務。
